LIVRAISON ET RETOURS

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Délais d'expédition

Les commandes sont expédiées par MY NU DESIGNER depuis notre centre logistique de Saint Leu La Forêt. Le délai moyen d'expédition de chaque produit est indiqué sur sa fiche. Si le produit est en stock, les produits sont expédiés dans la journée si vous passez votre commande avant 12h. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d'expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long. Dans le cas spécifique de produits sur-commande, le délai moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article ainsi que dans votre panier. 

Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 48h (Jours ouvrables)

Afin de vous proposer une large gamme de produits, certains articles sont commandés directement auprès des créateurs au moment de votre commande. Pour ces commandes, le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours et précisé sur la fiche produit.

Afin de vous faire gagner du temps, certaines commandes peuvent être expédiées directement par le créateur. Ces commandes sont indiquées par la mention Expédié directement par le créateur sur la fiche du produit. 

Types de livraison

Livraison France Métropolitaine (Corse, Monaco) et Belgique

MY NU DESIGNER livre toute la France métropolitaine, la Corse, Monaco et la Belgique.

La livraison est assurée par le service Colissimo de La Poste.

Les frais de livraison en France métropolitaine, en corse et à Monaco sont offerts. Les frais de livraison en Belgique sont à votre charge et seront affichés lors de la commande.

Le service Colissimo est un service fiable et rapide qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent.  

MY NU DESIGNER propose également la livraison en point relais en France et en Belgique par la poste Colissimo.

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (nos envois sont tous assurés et remis contre signature afin de vous apporter une garantie et un service optimal). 

Livraison Europe et International

MY NU DESIGNER propose la livraison en Allemagne, Luxembourg, Pays bas, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-uni, Suisse, Danemark, Grèce, Chypre et Roumanie.

La livraison est assurée par un de nos partenaires à savoir DHL, Chronopost, La Poste Colissimo, DPD, UPS ou Fedex.

Les frais de livraison sont à votre charge et seront affichés lors de la commande.

Pour une demande de livraison dans un autre pays (International), merci de contacter le service client.

Origine et état du produit à réception

Les produits sont toujours dans un état neuf et approvisionnés depuis le créateur ou la marque d'origine.  Les produits sont bien sûr contrôlés avant toute expédition. 

Retours

En cas de non-conformité de la commande ou d’exercice du droit de rétractation, vous pouvez nous retourner les produits après réception en respectant les modalités suivantes :
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés (si possible dans leur emballage d’origine), dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client), accompagnés de tout accessoire éventuel.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Ainsi, ils ne doivent pas porter la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur essayage, ou à leur essai. Ils doivent être en parfait état de revente.

Les frais de retour sont à votre charge en cas d'exercice du droit de rétractation.

En cas de non conformité de la commande, nous prenons en charge les frais de retours.

Le retour du produit non conforme ou suite à l’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné.

Pour retourner un article, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur la commande concernée, puis sur le lien "Retourner un article de cette commande".

Le colis devra nous être envoyé à l’adresse suivante:

MY NU DESIGNER
8 RUE GUYNEMER
95320 SAINT LEU LA FORET

France

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